【重要】受注管理 サーバー障害による不具合について

平素よりGoQSystemをご利用いただきまして、 誠にありがとうございます。

2018年11月23日(金)14時頃より弊社サーバーの障害により、一部不具合が発生しておりました。不具合に関しましては、すべて修正が完了しております。
不具合内容といたしましては下記となります。

お客さまには大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

詳しくは下記内容をご確認くださいませ。

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【不具合報告】(2018/11/26 17:00更新!)

《修正完了》
■2018/11/23 22:00修正完了
・API受注取得
・楽天ペイ 注文確認依頼
・各モール API出荷通知
上記機能が該当期間内において行うことができない不具合

注文の自動取得を行っている場合、該当期間の注文が取り込まれていない可能性がございます。
取り込まれていない注文がある場合、受注管理データ取込より取り込みたいモールの取得日を入力いただき
「取得」ボタンを押していただくことにより、取込が行えます※Amazonの場合はデータ取込より通常通り取込を行っていただけましたら
取得が行われます。

■2018/11/24 12:30修正完了
・11月23日22時00分~11月24日12時30分頃の間、受注一覧画面及び自動処理を利用して一括でメールを送信した際に、一部メールが届かない

上記の期間に一覧画面よりメールを送信している場合は、お手数ではございますが該当期間のメールを再度送信、もしくはお客様より問い合わせがあった際に改めてメール送信をお願いいたします。

■2018/11/24 20:30修正完了
・メールを送った際にCCメールが店舗様に届かない

11月24日12時30分以降の注文でございましたら、CCメールが届いていない注文も購入者様へのメール送信は行われております。

■2018/11/26 12:00修正完了
・FBA出荷依頼がエラーとなる

自動処理にてFBA出荷依頼を行った際にエラーとなる現象が発生しておりました。現在は修正が完了しておりますが、すでにエラーとなっております注文は再度自動処理で処理を行うことができませんので画面内より出荷依頼のボタンを押していただく必要がございます。お手数ではございますがお願いいたします。

■2018/11/26 14:30修正完了
・取得ツールによる受注取得が行われない

ご不明な点等ございましたら、お問合せくださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。
以上

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