『2児の母として育児と仕事に日々奮闘中。「私らしい働き方」をGoQSystemで実現!』GoQSystemの中の人たち⑤カスタマーサポートM.Mさん

2児の母として育児と仕事に日々奮闘中。「私らしい働き方」をGoQSystemで実現!

こんにちは!GoQSystemってどんな会社?
どんな人たちが働いているの?
そんな疑問に答え、少しでも身近に感じてもらえるよう、
GoQSystemを支える社員の紹介をしていきたいと思います。

シリーズ5回目は、山口オフィスでパートタイマーとして働くカスタマーサポートのM.Mさんです。
2児の母として育児と仕事に日々奮闘するM.Mさんの仕事に対する想いを聞きました。

~カスタマーサポート M.Mさん/2015年2月

GoQSystemへの入社のきっかけを教えてください。

A.長男が小学校にあがる前、長女は1歳半ば…働きやすい職場環境を求めて転職活動中にご縁をいただき、ネット通販事業部へ配属となりました。
業種や職種にこだわりはありませんでした。
ただ、ネット通販はわたし自身、生活用品や衣服などの購入に日常的に利用していたので、ネット通販の裏側を垣間見れる貴重な仕事だなと興味を持ちました。

主にどのような仕事をしていますか?

A.入社後1年ほどネット通販部門で、日々の受注発注・出荷・お客様対応をしていました。
その後、株式会社GoQSystemのメイン商品である「ごくーシステム」のサポートをしてみないか?と提案があり、先輩方に助けられながら今に至ります。

今までもネット通販事業で自社開発システムである「ごくーシステム」を使っていたので、カスタマーサポートで問合せをいただくお客様の状態や疑問なども想像しやすく、カスタマイズの相談や機能についての疑問など共感できることがたくさんありました。
さらに、お客様の声をダイレクトに受けることで、「システムに〇〇が追加されたら良いな」「〇〇ができるともっと便利になるな」など、今まで気づかなかった改善点などもたくさんいただけました。
そんなお客様の声がきっかけとなり、新機能の開発につながることも。
まさに、株式会社GoQSystemのモットーである「あったらいいなをカタチにする」瞬間に出合えるのがカスタマーサポート業務の醍醐味だと思っています。

Mさんにとって株式会社GoQSystem(藤本社長)ってどんな会社(人)ですか?

A.子育てと仕事を両立させたい私にとっては、入社動機の「働きやすい職場環境」そのまんまの会社。
おかげで「私らしい働き方」を実現できています。
パートタイマーだけでなく、正社員でも同世代のお子さんを持つお母さんたちがシステム部、デザイン部、総務部でも活躍しています。
IT企業、ベンチャーならではの多様な働き方を受け入れ、実践しているように感じます。

そして、藤本社長はアイデアマンで「あったらいいな」をカタチにし続けてきた人。
ベンチャー企業なので社長との距離も近く、意見などを自由にボトムアップできる環境は、GoQSystemの魅力だと思います。

カスタマーサポート募集中。一緒に働きたい人へのメッセージをどうぞ!

A.電話でお客様の対応をするので、明るく元気な声が出せる人!
サポートチームとして協力しあえる人。
サポートに関しては、お客様からネガティブな意見をいただくこともあります。
だからこそ、サポートチームで協力し合い、情報を共有し、必要であれば随時勉強会なども開いていきたいと考えています。

わたしも先輩方からたくさんアドバイスいただいて成長できました。今度はわたしがサポートする番かなと思っています。

※※※※※※※※※※※※
いかがでしたか?
これから、様々な部署の社員紹介を通して、GoQSystemのリアルを伝えていきたいと思います。

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システム会社の舞台裏、のぞいてみませんか?

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【「あったらいいな」をカタチにする仲間を大募集】
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基本的なPCスキルをお持ちで、接客・営業経験、コールセンター業務の経験者大歓迎。
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https://goqsystem.com/

 

 

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