【人事・採用】社員の離職どう防ぐ?若手世代の離職率は中高年世代の2倍以上に。

積極的に採用活動を行っているものの、若手世代の離職の連鎖が止まらない⁈

サクッとまとめます。

☑高い離職率は企業の競争力を阻み顧客満足の低下につながります。

☑場合によっては組織の新陳代謝に繋がる面もあります。

☑人事管理戦略が重要な課題です。

中高年世代に比べ、若手世代の離職率は2倍以上高く(「雇用動向調査」2017・厚生労働省)、企業は、正規・非正規を問わず、職務デザインや人事管理戦略といった、定着促進対策が重要な課題となっています。
離職率が高いと、将来的にコア(中核)人材が不足し、企業の競争力が伸び悩み、顧客満足度の低下にもつながります。
離職のメカニズムの研究では、離職要因として以下7つが挙げられています。

  • 個人の職務能力(技能・仕事への適正など)
  • 個人の態度(忠誠心・動機など)
  • 退職の引き金となる出来事
  • 個人の社会環境(家庭・地域など)
  • 組織の環境(文化・リーダーなど)
  • 人事管理
  • 労働市場の条件(新たな職の可能性)

人はどのような経緯で離職を決断するのでしょうか?時代と共に進んできた離職行動の研究によると…

◎主観的期待効用モデル(1960年代~)

現職と転職可能な職を比較し、職務の満足度などの主観的要因を含め、得られる期待効用が離職行動のコストを上回ると、離職を決断する。

◎ショックモデル(1990年代~)

現職での不満蓄積ではなく、特定の出来事がショックとなり、現状を考え直す引き金になるというもの。
職場の人間関係の出来事や婚姻、親の介護、子の進学など様々で、個人の状況変化によるものとされる。

◎集合的離職モデル(2000年代~)

個人の判断だけでなく、離職を促進する会社の組織的要因もあるという、独特のメカニズム。
主な要因は以下3つ。

  • 人事管理制度や取り組みのミスマッチ
  • 従業員の態度、社風、リーダーや人間関係など組織的な問題
  • 従業員の能力や特性、労働環境の特徴、関わる労働市場の特徴など、会社の資源や経営環境の内容。

では、従業員の定着率に影響を与えるものは何があるでしょうか。
一つは、平均給与の高さや福利厚生は、定着率を促進します。二つ目は給与形態。
これは、職務給が離職を抑制するのに対し、変動給では離職を促進、成果給ではあまり定着効果はないようです。
三つ目は、従業員の意見に耳を傾けるなどの、人事管理における取り組みです。

具体的な改善策は?

従業員が自社に定着するようにと、日本を代表する温泉旅館「星野リゾート」では、従業員を新事業の企画へ参加する機会を設たり、焼き肉店展開の「ワン・ダイニング」では、社員に多段階の研修を導入するなど、具体的な対策をとっているようです。

◎労働環境の改善や福利厚生の充実

日本の有給休暇取得率は3年連続で世界最下位です。
(エクスペディアJAPAN調査:世界19ヶ国 地域の有職者を対象とした有休の国際比較)
日本の有休取得率は50%にとどまり、日数でも世界で最も少ない10日間でした。有休取得に罪悪感を持つ人も多く、従業員の意識改革も遅れがちのようです。
企業側が有給休暇の取得を促進したり、在宅勤務などの多様なワークスタイルを提案したり、労働環境の改善に努めてみてはいかがでしょうか。

◎管理職の教育

管理職のマネジメントの知識や能力の違いが、従業員の成長や離職率に影響するといわれています。
企業として管理職の底上げに取り組むのも有効です。

◎社内コミュニケーションの活性化

従業員同士がお互いの業務に興味を持てるよう、日ごろの情報共有が大切です。
上司と定期的に面談するなど、風通しの良い環境をつくりましょう。

まとめ

いかがでしたか?
日本では、長期雇用するという以外には、コア人材を定着させる施策には乏しい状況のようです。
人材が定着しない状態が続くと、リソース不足から顧客満足度の低下にもつながります。
この機会に、定着促進のための施策に取り組んでみませんか?

低コストで効率の良い採用活動をサポートしています。
「GoQ採用管理」システムの詳細はこちら

※採用活動にお困りの企業・担当者様へ※

※GoQSystemツイッター(フォローは遠慮なくどうぞ)
https://twitter.com/GoQSystem

※GoQSystemフェイスブック(フォローは遠慮なくどうぞ)
https://www.facebook.com/goq59/

※GoQSystemインスタグラム(フォローは遠慮なくどうぞ)
https://www.instagram.com/


職務もデザインしたい会社

株式会社GoQSystem(ごくーシステム)
〒104-0031
東京都中央区京橋1丁目6-12-5F
https://goqsystem.com/

シェアする

通販業務でお悩みの方へ。
ルーチンワーク作業の自動化や複数店舗の一括管理など、実際の実際の店舗運営から生まれたクラウド型受一元管理システム「GoQSystem(ごくーシステム)」。
作業の簡潔化・人的ミスの削減・時間削減・人件費削減などが見込め、あらゆる負担を大幅に軽減します。
通販業務のお悩み、解決してみませんか